uni_global_stamp.png

Innovation: les emplois futurs à la poste

Les opérateurs postaux du monde entier ont mis au point de nouveaux produits postaux et des utilisations innovantes des réseaux postaux pour faire face :

  • aux changements technologiques rapides
  • à la croissance mondiale des liens entre individus et entreprises
  • au grand nombre de clients mal desservis sur le plan financier et
  • à la nécessité d’encourager de nouvelles sources d’emplois et de revenus alors que la demande de distribution de courrier traditionnel se ralentit.

Dans ce chapitre, notre but est de sensibiliser et de faire partager des connaissances sur les nouvelles activités postales qui sont en train d’être créées, ainsi que sur les expériences positives, mais aussi les défis qui les accompagnent. L’aptitude à créer des services viables qui tirent parti du vaste réseau postal, des technologies en rapide mutation, du personnel formé et de la confiance du public est la clé de l’avenir des emplois dans la poste.

Ce chapitre rassemblera et mettra en exergue les expériences et les commentaires des affiliés ainsi que des études de base réalisées par des organismes internationaux et des institutions nationales. Chaque information sur notre site web attirant l’attention sur ces évolutions nouvelles qui pourraient être positives pour l’emploi sera tamponnée avec le logo ci-dessus.

Le film sur l'innovation dans le commerce électronique de l'UPU - 26 et 27 mars 2014, Berne, Suisse

Services postaux en ligne dans quatre domaines

Un des principaux domaines de l’innovation postale se trouve à l’intersection entre les services électroniques et les services postaux traditionnels.

L’Union Postale Universelle (UPU), (UPU) source majeure d’informations sur les services postaux en ligne, a publié une série d’études internationales telles que : Evaluer le développement des services électroniques postaux. Perspective mondiale. Janvier 2012.

L’étude contient une liste et un classement utiles de 55 services en ligne en plein essor qui pourraient être développés par les postes, ainsi qu’un panorama de la situation récente dans 94 pays (sur les 191 membres de l’UPU). Elle divise ces services en plusieurs sections:

  • la poste en ligne
  • la finance en ligne
  • le commerce en ligne
  • le cybergouvernement

Un indice des services postaux en ligne (PES) indique la place de chaque pays dans chacun de ces quatre domaines. Ce classement montre qui sont les leaders dans chaque domaine, et, ce qui est plus intéressant, révèle que certains opérateurs postaux de pays en développement sont des leaders dans certains domaines et peuvent servir d’exemple et de guides à d’autres. Il aide à identifier les services qui sont les plus développés et stratégiquement importants pour les opérations postales.

Le Bureau de l’Inspecteur général de l’USPS (Service postal des Etats-Unis) a publié un livre blanc qui se concentre sur la demande croissante de services d’information. L’étude montre comment les postes peuvent s’appuyer sur leurs actifs et se concentrer sur la fourniture de services d’informations. Les postes doivent mieux cibler la nécessité pour les consommateurs de gérer la pléthore d’informations auxquelles ils ont accès et qu’ils créent dans le cours ordinaire de leurs affaires. Cet accent, à son tour, peut aboutir à la fourniture de toute une série de nouveaux services dans six domaines qui sont définis.

Enriching Postal Information: Applications for Tomorrow's Technologies, January 13, 2014

Inclusion postale financière

Les opérations financières en ligne sont un sujet amplement débattu et étudié comme étant un domaine d’activités rentable ainsi qu’un moyen de fournir un accès financier à de nombreuses personnes mal desservies et vulnérables autant dans les pays développés que dans les pays en développement. De nombreux pays ont déjà fait l’expérience de services postaux financiers plus ou moins approfondis.

Voici quelques études spécifiques sur ce sujet:

Union Postale Universelle (UPU): Global Panorama on Postal Financial Inclusion: Business Models and Key Issues, March 2013

Et son résumé en français "Panorama mondial de l'inclusion financière postale".

Bureau de l'inspecteur général (USPS) : Providing Non-Bank Financial Services for the Underserved, January 27, 2014

Centre canadien de politiques alternatives (CCPA), document de 2013 sur les services bancaires offerts par la poste - par John Anderson : Pourquoi le Canada a besoin de services bancaires postaux. Octobre 2013

Dialogue social postal dans l'UE

Le Comité du dialogue social du secteur postal a organisé le 7 février 2014 sa conférence finale consacrée à l’innovation. Consultez tous les rapports sur le Projet 2013 La mise en place d’un service postal de qualité à l’ère du numérique..

Nous accueillons avec plaisir les contributions des affiliés relatives aux produits ou services innovants dans leur pays ou les exemples de la manière dont leur syndicat encourage un avenir diversifié et novateur pour la poste.