Postal & Logística

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Innovación: Empleos futuros en Correos

A nivel mundial los operadores postales han estado desarrollando nuevos productos postales y usos innovadores de las redes postales tomando en cuenta:

  • La tecnología en rápida evolución
  • Los crecientes vínculos a nivel mundial entre las personas y las empresas
  • Un gran número de clientes financieramente subatendidos y
  • La necesidad de promover nuevas fuentes de empleo e ingresos a medida que se desacelera la demanda de distribución correo ordinario.

Nuestro objetivo en esta sección es el de dar a conocer y compartir conocimientos acerca de las nuevas empresas postales que se están creando, y tanto las experiencias y desafíos positivos que vienen con ellos. La capacidad de crear servicios viables que movilizan la amplia red postal, la tecnología en rápida evolución, el personal capacitado y la confianza de la opinión pública sones la clave para futuros empleos en correos.

En esta sección recabaremos y publicaremos experiencias y comentarios de los afiliados, así como estudios de referencia de organismos internacionales e instituciones nacionales. En cada una de las noticias en nuestro sitio web que apunte hacia estas nuevas evoluciones que podrían ser positivas para el empleo se pondrá el logotipo de arriba.

Video de la UPU sobre innovación en comercio electrónico - 26 y 27 de marzo, Berna, Suiza

Servicios postales electrónicos en cuatro áreas

Una de las áreas clave para la innovación postal se encuentra en la intersección de los servicios electrónicos y los servicios postales tradicionales.

La Unión Postal Universal (UPU) es una fuente de información fundamental sobre los e-servicios postales que podrían desarrollarse por Correos y ha publicado una serie de estudios internacionales, v.g. Medir el desarrollo de los servicios postales electrónicos - Una perspectiva global. Enero de 2012.

El estudio contiene un listado útil y una clasificación de los 55 servicios electrónicos que podrían desarrollarse por Correos, así como un panorama de la situación reciente en 94 países (de un total de 191 miembros de la UPU). Divide a los servicios en:

  • E-postales
  • E-finanzas
  • E-comercio
  • E-gubernamentales

Un PES (índice de servicios postales electrónicos) muestra cómo actúa cada país en cada una de estas cuatro áreas. Esta clasificación muestra quienes son los líderes en cada ámbito y, lo más interesante, que algunos operadores postales de los países en desarrollo son líderes en algunas áreas y pueden proporcionar un ejemplo y liderazgo de los demás. Ayuda a identificar qué servicios son los más desarrollados y de importancia estratégica para la empresa postal.

La Oficina del Inspector General de la USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) ha publicado un Libro Blanco que se concentra en la demanda creciente de servicios basados en la información. El estudio muestra cómo correos puede basarse en sus activos y concentrarse en la prestación de servicios basados en la información. Correos debe centrarse más en las necesidades de los clientes al manejar el caudal de información al que acceden y crean en el desarrollo habitual de sus actividades. Este enfoque puede a su vez llevar a la prestación de una nueva serie de servicios en seis áreas que definen.

Enriquecer la información postal: Aplicaciones para las tecnologías de mañana, 13 de enero de 2014

Inclusión financiera postal

La e-finanza es muy discutida y considerada un área de negocio rentable, así como una forma de ofrecer acceso financiero a muchas personas desatendidas y vulnerables, tanto en los países desarrollados como en desarrollo. Muchos países ya tienen experiencia con servicios postales financieros más o menos extensos.

Aquí hay algunos estudios específicos sobre el tema:

La Unión Postal Universal (UPU): Panorama mundial de la inclusión financiera postal: Modelos de negocios y cuestiones fundamentales, marzo de 2013

Oficina del Inspector General (USPS): Prestar servicios financieros no bancarios a los subatendidos, 27 de enero de 2014

Documento sobre los servicios bancarios postales de 2013 del Canadian Centre for Policy Alternative's (CCPA) 2013 - por John Anderson Why Canada needs postal banking

Diálogo Social Postal de la UE

El Comité del Diálogo Social en el Sector Postal celebró su conferencia final sobre la innovación el 7 de febrero de 2014. Vean todos los informes sobre el Proyecto 2013 Desarrollar un servicio postal de calidad en la era digital.

Acogemos con agrado las contribuciones de las afiliadas sobre productos o servicios innovadores en su país o ejemplos de la manera en que su sindicato está promoviendo un futuro diverso e innovador en Correos. .