Belgique - A l’attention de : a rédaction sociale et économique
UNI Telecom Global Union 19 October 2011 10:00:00
Actions dans les Call Centers pour des emplois de qualité
Stress, burn-out, démotivation, salaire précaire, pressions sur les cadences… c’est encore et toujours le lot quotidien de bon nombre d’employés des centres d’appel. Les risques psycho-sociaux sont élevés pour ce type de travail, surtout lorsqu’il est exercé dans des centres de services externalisés. La pression des clients « donneurs d’ordres » est forte quant aux performances et résultats à réaliser. Celle-ci se répercute sur les employés sans cesse houspillés pour améliorer leurs performances et dont le nom apparaît en zone rouge sur grand écran, exposé au regard de tous, si leurs « chiffres » sont mauvais !
Dans le cadre de la campagne d’UNI Global Union Emploi de qualité Services de qualité, les délégués CNE des Call Centers mèneront des actions dans leur entreprise dès cette semaine pour sensibiliser leurs collègues.
A quand une harmonisation et une régulation des conditions de travail dans ce secteur ? Le travail syndical est primordial pour améliorer les conditions de travail dans le secteur des centres de services et mettre fin au dumping social qui tire tous les travailleurs vers le bas.
Nos actions :
Mercredi 19 octobre
• Stefanini Tech Team (Rue du Planeur 10, 1130 Bruxelles)
Contact : Danièle Rossi
Vendredi 21 octobre
• Brucall (Chaussée de Louvain 658, 1030 Schaerbeek)
Contact : Fatima Boulif
• Transcom (Avenue du Parc Industriel 99, 4041 Milmort)
Contact : Cynthia Altruye
• WBCC (Parc Industriel Hauts Sarts, 4040 Herstal)
Contact : Jean-Paul Chanteux
En novembre
• N-Allo (Avenue Georges Lemaître 38, 6041 Gosselies)
Contact : Michaël Lallemand
• I.P.G. (Pachecolaan 34-36, 1000 Bruxelles)
Contact : Patrick Beeckman
Pour toute information complémentaire, contactez la responsable CNE en charge du dossier:
Claude Lambrechts, secrétaire permanente nationale :
0478/48.76.62
Jean-Paul Chanteux, secrétaire permanent pour la région de Liège :
0473/74.88.89
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